Brukertips: Jobb målrettet med bruk av kombinert utvalg
(22.02.12) Du kan enkelt segmentere kontaktbasen din ved å bruke Kombinert utvalg-funksjonen som du finner under Rutiner. Her kan du få ut lister over de valgte kriteriene som er satt opp i søket/utvalget.
Les mer
Brukertips: Visma CRM e-post eksportrutiner
(16.02.12) Vi har laget en video som viser hvordan du eksporterer e-poster fra MS Outlook til Visma CRM. Dette er funksjonalitet tilgjengelig fra Visma CRM versjon 7.60.
Se video om e-post eksportrutiner i Visma CRM
Hva har du lyst til å lese om på Infoline i 2012?
(08.02.12) Gjennom Infoline ønsker vi å gi deg som bruker Visma CRM nyttig og interessant informasjon, enten det er brukertips, fagnytt eller annen informasjon relatert til løsningen du jobber i.
Les mer
Brukertips: Velg instillinger for aktiviteter
(03.02.12) Sett opp automatisk visning av aktivitetslisten.
Se fremgangsmåte
Brukertips: Kategorisere aktiviteter
(26.01.12) Når man jobber mye med aktiviteter kan det være oversiktlig å ”knytte” forskjellige aktiviteter sammen, for å synliggjøre at de omhandler samme type ”kategori”.
Se brukertips for kategorisering av aktiviteter
Få høyere datakvalitet i Visma CRM med Visma Bizweb
(19.01.12) Visma Bizweb er et oppslagsverk for bedriftsinformasjon og nyheter som enkelt kan integreres med din Visma CRM-løsning. Her er noen av fordelene med en integrering av Visma Bizweb.
Les mer
Visma CRM versjon 7.60.1 er klar!
(12.01.12) Det er årets vedlikeholdsversjon, denne er basert på versjon 7.60 som inneholder mange spennende nyheter og forbedringer som vi håper du finner nyttig.
Les mer om den nye versjonen
Tech trender for 2012
(05.01.12) Hvilke trender vil vi se i 2012 innenfor teknologi?
Les mer
Tilpasningsdyktig i et omskiftelig marked
(28.12.11.) MarkUp Consulting har skrevet en interessant artikkel om ‘agile marketing’ og hvordan bedrifter i dag må være både analytisk og handlekraftig for å kunne respondere raskt på endringer i omgivelsene
Les om de fire analyseområdene som kan hjelpe din bedrift med å bli mer tilpasningsdyktig
Fagnytt: CRM trender for 2012
(20.12.11) Nettsiden crmtrends.com skriver om det de ser som de viktigste trendene innen CRM i 2012.
Les om trendene her
Fagnytt: Sosiale medier i et CRM-perspektiv
(12.12.11) Kåre Garnes, rådgiver i det digitale markedsføringsbyrået iProspect, skriver om hvordan CRM kan synliggjøre nytten av sosiale medier i en virksomhet.
Les mer om CRM og sosiale medier
Betjening av kunder i et stadig mer kompleks marked
(18.11.11) Nettsiden MarkUp Consulting har postet en interessant artikkel om betjening av kunder i et stadig mer kompleks marked. Artikkelen er skrevet av Kristian Børselien Kildal og Stian S. Saether. Innledende forklares hvordan markedet blir stadig mer kompleks når tradisjonelle kanaler møter nye digitale medier. Forbrukerne endrer sine vaner i søk. Hvordan skal du møte kundene dine for å oppnå verdi for dem?
Les mer
Webinarer i Q4
(11.11.11) Neste webinar for Visma Bizweb er 6. desember. Lær mer om vårt webbaserte oppslagsverk for bedriftsinformasjon og nyheter. For deg som har funksjonen i dag kan du få tips og triks i hvordan bruke Visma Bizweb.
Visma tilbyr også andre webinarer som omhandler våre løsninger for effektiv økonomistyring, salg/kundedialog og lønn/HR. Alle våre webinarer er gratis!
Se oversikt over webinarer og meld deg på her
Brukertips: Bruk av binders for aktuell informasjon
(31.10.11) Bindersen er et hjelpemiddel for å huske på aktuell informasjon.
Binders-symbolet går igjen i mange funksjoner i Visma CRM og brukes for å minne om viktig informasjon som gjelder kunden. Bindersen kan festes på forbindelsen for å informere om f.eks endringer i kundeforhold, aktuell kundeavtale, oppfølging av kontoeier, og eventuell annen viktig informasjon. Dette for å unngå at andre som har kontakt med kunden ikke går glipp av viktig informasjon vedrørende kundeforholdet.
Se fremgangsmåte
Fagnytt: Interessant artikkel om digital CRM
Glenn Myklebust, Senior Manager i MarkUp consulting skriver om hvordan digital CRM kan bidra til mer effektive CRM kampanjer og programmer.
Les mer
Norske bedrifter tror på fortsatt omsetningsvekst
(07.10.11) Små og mellomstore bedrifter i Norge mener det går bedre enn forventet, og tror på fortsatt omsetningsvekst. Usikkerheten i verdensøkonomien påvirker imidlertid investeringsviljen her hjemme. Det viser tall fra Vismas årlige undersøkelse Effektivitetsbarometeret. 876 norske bedrifter deltok i undersøkelsen, som ble gjennomført i september.
Les mer i pressemeldingen fra Visma
Få mer utbytte av Visma CRM
(23.09.11) Visma tilbyr videregående kurs i Visma CRM for deg som ønsker å lære mer om mulighetene i programmet.
Kursene er delt inn i:
- Brukerkurs trinn II, et kurs for alle som bruker Visma CRM til daglig. Her lærer du mer om hver funksjon, og hvordan du kan organisere og følge opp salg og prosjekter.
- Superbrukerkurs, et kurs for deg som skal jobbe med administrasjon, oppsett, maler og ressurser.
Dersom du er ny bruker av Visma CRM tilbyr vi også nybegynnerkurs:
- Brukerkurs trinn I, et kurs for alle som bruker Visma CRM. Bli kjent med systemet og lær grunnleggende funksjonalitet.
Les mer om våre kurs, og meld deg på her
Versjonsaktuelt: Visma CRM MS Exchange kalenderintegrasjon
(13.09.2011) Ny komponent for integrasjon mellom Visma CRM og MS Exchange i versjon 7.55. Lær om fordelene med den nye integrasjonen, både når det gjelder stabilitet, ytelse og funksjonalitet.
Les mer
Brukertips: Velge innstilling for påminnelser
(26.08.2011) Lær hvordan du kan Visma CRM om å vise påminnelser fra ”Tidsplanleggeren” eller ”Huskelisten” på skjermen.
Les mer
Webinarer i Q3 2011
(15.08.2011) Vi avholder et bredt spekter av webinarer som kan være nyttig for deg eller dine kollegaer. Delta på det webinaret som passer deg, og lær mer om Vismas løsninger innefor effektiv økonomistyring, salg/kundedialog og lønn/HR.
Les mer om webinar og se oversikt over webinarer i Q3
Visma CRM versjon 7.60 er klar!
(08.07.2011) Visma CRM versjon 7.60 er nå klar og vil distribueres til alle våre kunder i løpet av høsten 2011. Du kan ta kontakt med din forhandler dersom du ønsker oppgradering på et tidligere tidspunkt.
Les om de spennende nyhetene i versjon 7.60 her
Fagnytt: Markedssegmentering, metoder og merkevare
(01.07.2011) Anna Broback har skrevet en fagartikkel om markedssegmentering, metoder og merkevare. Broback er PhD i Forbrukeradferd og Markedsføringsstrategi, samt Executive Client Manager i MarkUp Insight.
Les artikkelen her
Brukertips: Sett opp automatisk visning av aktivitetslisten
(23.06.2011) I Visma CRM kan du lagre dokumenter som beskriver alle aktiviteter du har utført mot en forbindelse eller kontaktperson.
Les mer
Fatt beslutninger på oppdatert informasjon – Prøv Visma Bizweb
(16.06.2011) Visma Bizweb er et nettbasert salgs- og kundeverktøy med kvalitetssikret informasjon om alle norske virksomheter på ett sted. Produktet har en rekke muligheter innenfor bedriftsinformasjon og nyhetsovervåkning.
Les mer om produktet og se videopresentasjon
Brukertips: Endre hotbaren (høyremenyen)
(07.06.2011) Hotbaren er navnet på hurtigmenyen i Visma CRM. Om du ønsker å få tilgang til andre skjermbilder via hotbaren kan du enkelt tilpasse den i henhold til egne behov.
Les mer
Brukertips: Knytte inn dokumenter fra Windows utforsker i CRM
(31.05.2011) Les hvordan man enkelt kan laste opp filer fra Windows utforsker til Visma CRM.
Les mer
Brukertips: Arbeid med prosjekter
(23.05.2011) I Visma CRM har du mulighet til å samle aktiviteter og oppgaver som ikke nødvendigvis er knyttet til en bestemt kunde, men et prosjekt. På denne måten vil all informasjonen være lett tilgjengelig for alle medarbeiderne.
Les mer
Visma-utvikler Marius Bancila er verdens beste programmerer
(19.05.2011) Microsoft har utnevnt Visma-utvikler Marius Bancila til ”Most Valuable Professional of the Year”. Av over 100 millioner medlemmer av Microsofts tekniske fellesskap er det rundt 20 utviklere innen hvert sitt område som får denne utmerkelsen hvert år.
Les hele artikkelen
Brukertips: Registrering av tilbud
(16.05.2011) Det er ikke noe problem å opprette et tilbud på en forbindelse som i utgangspunktet ikke er en integrert kunde med økonomisystemet. I det du aksepterer tilbudet får du opp dialogen hvor du kan du velge om dette skal være en kunde eller leverandør.
Les mer
Møt Vismas effektivitetseksperter på Update 2011
(09.05.2011) Kundeseminaret Update arrangeres i 9 byer i mai og juni. Her møter du flere av Vismas eksperter innen Cloud Computing, Business Intelligence, elektronisk samhandling og integrerte løsninger. De viser deg nye og fremtidsrettede løsninger som hjelper deg å jobbe enda smartere.
Se programmet og meld deg på her!
Brukertips: Foreslå nytt møtetidspunkt
(28.04.2011) Det er nå mulig å foreslå nytt møtetidspunkt når du mottar en møteinnkallelse i Visma CRM versjon 7.55.
Les mer
Fagnytt: Hva kjennetegner en vellykket kundeklubb?
(11.04.2011) Glenn Myklebust i MarkUp Consulting har skrevet en god fagartikkel om hva som kjennetegner en vellykket kundeklubb. Her diskuteres det hvordan nye muligheter innen digitale kanaler gjør kundeklubber til et stadig mer populært CRM-virkemiddel.
Les mer
Visma CRM 7.55 er nå klar!
(25.03.2011) Visma CRM 7.55 er nå klar og du vil om kort tid få tilsendt denne versjonen. Versjonen har mange spennende nyheter og forbedringer som vi håper du finner nyttig.
Les mer
Webinarer i Q2 2011
(24.03.2011) Vi avholder et bredt spekter av webinarer som kan være nyttig for deg eller dine kollegaer. Delta på det webinaret som passer deg, og lær mer om Vismas løsninger innefor effektiv økonomistyring, salg/kundedialog og lønn/HR.
Les mer om webinar og se oversikt over webinarer i Q2
Brukertips: Kategorisere aktiviteter
(21.03.11) Når man jobber mye med aktiviteter kan det være oversiktlig å ”knytte” forskjellige aktiviteter sammen, for å synliggjøre at de omhandler samme type ”kategori”.
Les mer
Fagnytt: Effektiv kunnskapsledelse
(14.03.11) Lars Kleppe i MarkUp Consulting har skrevet en god fagartikkel om effektiv kunnskapsledelse. I denne artikkelen diskuteres det hvordan ledere kan utvikle og dra nytte av markedskunnskap.
Les mer
Inspirasjon og tips til rapporteringsrutiner for churn (kundeavgang)
(21.02.11) Se utdrag av foredrag om rapportering av churn holdt av Datamarshall i Visma, Lars Sund, på fagdagen "Innsikt Rapportering" i november.
Brukertips: Utnytt mulighetene i potensielt salg!
(14.01.11) Ikke la tilfeldigheter styre dine salgsresultater i 2011. Salgsstøtten i Visma CRM sørger for at du jobber målrettet og strukturert i ditt salgsarbeid. Løsningen gir muligheter for registrering og oppfølging av potensielle salg.
Les mer
Fagnytt: Strategisk vs. operativ segmentering
(07.02.11) Tore Heldrup Rasmussen og Johnny Ottesen fra MarkUp Consulting har skrevet en god fagartikkel om segmentering, ”Segmentering – kunsten å balansere”. I denne skilles det mellom en strategisk og en operativ tilnærming.
Les mer
Brukertips: Kategorisere aktiviteter
(01.02.11) Når man jobber mye med aktiviteter kan det være oversiktlig å ”knytte” forskjellige aktiviteter sammen, for å synliggjøre at de omhandler samme type ”kategori”. For eksempel om dere jobber med aktiviteter relatert til en kampanje, et bestemt forretningsområde hos dere eller lignende grupperinger.
Les mer om fremgangsmåten
Lær mer om Vismas løsninger
(27.01.11) Gjennom 1.kvartal kan du velge mellom et bredt spekter av gratis webinarer som omhandler Vismas løsninger for effektiv økonomistyring, salg/kundedialog og lønn/HR. Webinarene varer i en time, og passer for deg som ikke har løsningen i dag og som ønsker å vite mer.
Se oversikt over webinarer og påmelding
Sosial CRM: Lytt! Engasjer! Påvirk! Involver! (Del 3)
(22.01.11) Hva sier kundene om deg? Når snakker de om deg? Hvem hører på det som blir sagt?
Les mer
Sosial CRM: “Markedsføring i endring?” (Del 2)
(17.01.11) Lytt – spør om råd – involver - og bruk innsikten inn i virksomheten.
Les mer
Sosial CRM: “Fornøyde kunder viktigere enn noen gang” (Del 1)
(10.01.11) I følge Kjersti Solem som er fagansvarlig for sosiale medier i Accenture, er det viktigere, men vanskeligere enn noen gang å skape den gode kundeopplevelsen.
Les mer
Presentasjoner fra webinarer
(08.10.10) Her kan du laste ned presentasjoner fra høstens webinarer om ulike tilleggsløsninger som passer for deg som bruker Visma CRM.
Last ned presentasjonene her
Klikk her for flere nyttige brukertips om Visma CRM