Inspirasjon og tips om rapportering av churn (kundeavgang)
Det er minst like viktig for selskapets lønnsomhet å holde på eksisterende kunder som å få nye kunder.
Dette understrekes av at det anslagsvis koster opp mot 10 ganger mer å anskaffe en ny kunde som å beholde en eksisterende. Å ha kontroll på kundebasen din krever at du har gode rapporteringsrutiner slik at du straks kan iverksette tiltak for å snu en negativ trend.
Få inspirasjon og tips til rapportering av churn (kundeavgang) i videoen nedenfor. Dette er et utdrag fra et foredrag som ble holdt av Lars Sund, Datamarshall i Visma, på fagdagen Innsikt Rapportering i november fjor.